Frequently Asked Question

Erro desconhecido realizando UPLOAD de arquivo.
Last Updated 4 years ago

Se você tem recebido esse erro quando tenta anexar documentos ao SEI!, há dois problemas conhecidos que podem dificultar o uso do sistema e o UPLOAD dos arquivos:




1. PROBLEMAS COM O ARQUIVO PDF QUE VOCÊ ESTÁ TENTANDO ANEXAR

O arquivo PDF a ser anexado ao SEI exige a conformidade com alguns parâmetros e padrões:
a) Precisa ser um PDF gravado no padrão PDF/A;
b) Precisa possuir menos de 100 MB de tamanho físico por arquivo.

Para tornar o seu arquivo PDF adequado, utilize o excelente utilitário desenvolvido pelo TRT14, denominado "Otimizador de PDFs":
  1. Baixe o arquivo de instalação do Otimizador de PDF's aqui: https://portal.trt14.jus.br/portal/otimizador-pdf;
    Instruçôes de uso do OTIMIZADOR DE PDFs
  2. Instale o programa no seu computador;
  3. Acesse o Otimizador de PDFs e escolha a opção OTIMIZADOR DE PDF
    image
  4. Escolha a opção OTIMIZAR PDF
    image
  5. Será apresentada a tela de CONVERSÃO/OTIMIZAÇÃO
  6. image
    1. Informe o arquivo a ser convertido/otimizado em ENTRADA
    2. Informe a pasta onde será gravado o arquivo convertido em SAÍDA
    3. IMPORTANTE: Na opçâo "Finalidade da Conversão", escolha NÃO DIVIDIR
    4. Clique em CONVERTER
  7. Aguarde o término da conversão/otimização e confira se o arquivo final está igual ao original
  8. Use o arquivo convertido para fazer o UPLOAD no SEI!


2. PROBLEMAS COM OS PLUGINS DO SEU NAVEGADOR

Tente usar o SEI! em modo anônimo ou privado, pois, nesse formato de acesso, os plugins do navegador são desativados!

No CHROME:
  1. Abra o Google Chrome;
  2. Com o navegador aberto, tecle a seguinte combinação de teclas, ao mesmo tempo:
    ctrl + shift + N (Ele vai abrir uma nova janela de cor preta)
  3. Chame o SEI! a partir desta janela: https://sei.go.gov.br
  4. Tente anexar o documento dentro desta janela anônima.
No FIREFOX:
  1. Abra o Mozilla FIREFOX;
  2. Com o navegador aberto, tecle a seguinte combinação de teclas, ao mesmo tempo:
    ctrl + shift + P (Ele vai abrir uma nova janela de cor escura)
  3. Chame o SEI! a partir desta janela: https://sei.go.gov.br
  4. Tente anexar o documento dentro desta janela anônima.
Se nenhuma das opções funcionar, informe no HelpSEI!

Please Wait!

Please wait... it will take a second!