Frequently Asked Question
Erro desconhecido realizando UPLOAD de arquivo.
Última atualização 4 ano(s) atrás
Se você tem recebido esse erro quando tenta anexar documentos ao SEI!, há dois problemas conhecidos que podem dificultar o uso do sistema e o UPLOAD dos arquivos:
1. PROBLEMAS COM O ARQUIVO PDF QUE VOCÊ ESTÁ TENTANDO ANEXAR
O arquivo PDF a ser anexado ao SEI exige a conformidade com alguns parâmetros e padrões:
a) Precisa ser um PDF gravado no padrão PDF/A;
b) Precisa possuir menos de 100 MB de tamanho físico por arquivo.
Para tornar o seu arquivo PDF adequado, utilize o excelente utilitário desenvolvido pelo TRT14, denominado "Otimizador de PDFs":
2. PROBLEMAS COM OS PLUGINS DO SEU NAVEGADOR
Tente usar o SEI! em modo anônimo ou privado, pois, nesse formato de acesso, os plugins do navegador são desativados!
No CHROME:
1. PROBLEMAS COM O ARQUIVO PDF QUE VOCÊ ESTÁ TENTANDO ANEXAR
O arquivo PDF a ser anexado ao SEI exige a conformidade com alguns parâmetros e padrões:
a) Precisa ser um PDF gravado no padrão PDF/A;
b) Precisa possuir menos de 100 MB de tamanho físico por arquivo.
Para tornar o seu arquivo PDF adequado, utilize o excelente utilitário desenvolvido pelo TRT14, denominado "Otimizador de PDFs":
- Baixe o arquivo de instalação do Otimizador de PDF's aqui: https://portal.trt14.jus.br/portal/otimizador-pdf;
Instruçôes de uso do OTIMIZADOR DE PDFs - Instale o programa no seu computador;
- Acesse o Otimizador de PDFs e escolha a opção OTIMIZADOR DE PDF
- Escolha a opção OTIMIZAR PDF
- Será apresentada a tela de CONVERSÃO/OTIMIZAÇÃO
- Informe o arquivo a ser convertido/otimizado em ENTRADA
- Informe a pasta onde será gravado o arquivo convertido em SAÍDA
- IMPORTANTE: Na opçâo "Finalidade da Conversão", escolha NÃO DIVIDIR
- Clique em CONVERTER
- Aguarde o término da conversão/otimização e confira se o arquivo final está igual ao original
- Use o arquivo convertido para fazer o UPLOAD no SEI!
2. PROBLEMAS COM OS PLUGINS DO SEU NAVEGADOR
Tente usar o SEI! em modo anônimo ou privado, pois, nesse formato de acesso, os plugins do navegador são desativados!
No CHROME:
- Abra o Google Chrome;
- Com o navegador aberto, tecle a seguinte combinação de teclas, ao mesmo tempo:
ctrl + shift + N (Ele vai abrir uma nova janela de cor preta) - Chame o SEI! a partir desta janela: https://sei.go.gov.br
- Tente anexar o documento dentro desta janela anônima.
- Abra o Mozilla FIREFOX;
- Com o navegador aberto, tecle a seguinte combinação de teclas, ao mesmo tempo:
ctrl + shift + P (Ele vai abrir uma nova janela de cor escura) - Chame o SEI! a partir desta janela: https://sei.go.gov.br
- Tente anexar o documento dentro desta janela anônima.